Comunicación digital

Comunicación digital y experiencia del cliente

Por más de 10 años de experiencia en el sector corporativo y de retail, en InMedia; nuestra línea de negocio especializada en carteleras digitales, señalización digital y modelos de atención para el cliente, nos especializamos en entender las necesidades de comunicación de nuestros clientes y sumamos nuestra experiencia para la creación de estrategias de comunicación y endomarketing personalizadas para cada marca y proyecto.

Contenidos estratégicos

Producción de contenidos

En InMedia contamos con un equipo de diseñadores gráficos y comunicadores sociales, especialistas en crear contenidos para fortalecer e impulsar los canales de comunicación digital al interior de las empresas.

Asesoría especializada en estrategia de contenidos para comunicación interna.
Diseño de contenidos para carteleras digitales.
Contenidos de valor agregado para las parrillas de programación.

Ver reel de contenidos

Gestión de filas

Sistema de gestión de turnos

Administre y organice los tiempos de atención en salas de espera y optimice la experiencia de sus usuarios. De esta manera, su empresa podrá eliminar filas físicas y optimizar el flujo de personas en puntos de atención, generar informes permanentes sobre el estado general del servicio y mejorar la percepción de su organización.

Registro y control de los tiempos de atención.
Priorización de servicios para grupo catalogado como prioritario.
Informes y estadísticas del servicio.

Puntos de servicio al cliente

Modelos de comunicación y atención con el cliente

Automatización de servicios con integración de dispositivos tecnológicos que ayudan a mejorar la experiencia del usuario y servicio al cliente de la organización.

Brinde múltiples flujos de atención para sus clientes.
Defina el canal de atención ideal para sus clientes.
Organice el flujo de atención dentro del punto de atención y evite aglomeraciones.
Ahórrele tiempo a sus clientes y destáquese de la competencia.

Fila virtual

Evite filas y usuarios desesperados. Permita a sus clientes hacer la fila desde el celular.

Citas online

Distribuya la carga laboral de sus consultores y brinde una mejor atención. Así, sus clientes no tendrán que esperar.

Atención virtual

Desde el mismo sistema, su equipo profesional podrá brindar servicio de manera remota y mejorar la experiencia del servicio.

Encuestas

Manténgase al tanto del rendimiento de su equipo de trabajo y de los comentarios de sus clientes.

Carteleras digitales

Comunique mensajes personalizados para su audiencia y gestione el contenido en sus pantallas de forma centralizada.

Monitores industriales

Menú digital

Aumente hasta un 70% su tráfico y un 40% el ticket promedio de compra, implementando y desplegando un menú inteligente con contenidos promocionales acerca de sus productos y servicios. Le ayudamos a crear un menú que muestre:

Productos uno a uno para mejorar la visualización.
Combinaciones sugeridas para facilitar la decisión de compra.
Promociones y productos destacados.
Diferentes opciones de menú de acuerdo al horario y ubicación.

Atraer, provocar y posicionar marcas: recordación de marca.

Persuadir al usuario en la elección del pedido.

Gestionar eficientemente los productos en stock.

Alinear o segmentar las promociones en todos los puntos de venta.

Retail

Carteleras para puntos de venta

Sus clientes podrán vivir una experiencia de compra única y agradable. Desarrolle montajes impactantes, nuestra experiencia y tecnología se ajusta a sus necesidades, presupuesto y proyección.

Información relevante en el lugar y en el momento correcto.
Cautive a su público objetivo y atraiga el tráfico a su local.
Kioscos de fidelización: comunicación de la marca.
Branding: mejore la imagen visual de su marca y la percepción de sus consumidores.
Aumente sus ventas: los consumidores están dispuestos a recibir ofertas atractivas que pueden influir en el proceso de compra.

Infraestructura
Administración remota
Producción de contenidos
Integración de contenidos

Infraestructura

Elegimos la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades, presupuesto y proyección:

Monitores industriales.
Player.
Software.
Instalación e implementación.
Soporte técnico.

Desde 1990 somos especialistas en implementar y soportar soluciones tecnológicas y de transformación digital en Colombia.

Administración remota

Nuestros softwares permiten el control centralizado de los contenidos y de su programación. Adicional a esto, se podrá:

Monitorear el estado de los equipos.
Actualizar contenidos.
Realizar una segmentación geográfica de los contenidos.

Los monitores encendidos aseguran el éxito de un nuevo canal digital.